چکیده
فاصلههای سیستمیک در حوزه بهداشت و درمان، ناشی از فشار زیاد بر تیمها، جریانهای کاری قدیمی، جداسازی ارتباطات و محدودیتهای منابع، فرصتهای کارآفرینی بینظیری را ایجاد میکند. این فاصلهها مشکلات پزشکی نیستند، بلکه مشکلات محصول، جریان کار و طراحی هستند که کارآفرینان به خوبی قادر به حل آنها هستند.
فرصتهای کارآفرینی در بهداشت و درمان
کارآفرینان نیازی به مختل کردن کل صنعت بهداشت و درمان ندارند. بزرگترین فرصتها در کوچکترین نقاط درد نهفته است. وقتی که در تخت بیمارستان پس از یک جراحی بزرگ دراز کشیدهاید، چیزهایی را میبینید که معمولاً هرگز متوجه آنها نمیشوید. اینها نه رویدادهای دراماتیک هستند و نه شکستهای بزرگ، بلکه فاصلههای کوچک و نامرئی هستند که به آرامی و به طور مکرر در سیستم اتفاق میافتند.
1. شکستهای ارتباطی، خطاهای انسانی نیستند
در هر بیمارستان، دهها تیم (جراحی، پرستاری، تغذیه، پشتیبانی فنی، خدمات بیمار) باید در هماهنگی کامل کار کنند. با این حال، یک گزارش کمیسیون مشترک در سال 2023 نشان داد که ارتباطات ضعیف به عنوان یک علت اصلی در بیش از 70% از رویدادهای جدی منفی شناخته میشود. اینها خطاهای بدخواهانه نیستند، بلکه ساختاری هستند.
2. کمبود نیروی انسانی و تقاضای نوآوری
گزارش انجمن بیمارستانهای آمریکا نشان میدهد که 95% از بیمارستانهای ایالات متحده با کمبود نیروی انسانی مواجه هستند، به ویژه در بخشهای پرستاری و تغذیه. آنچه من بهطور مستقیم مشاهده کردم، نشاندهنده این دادهها بود: تیمها در حال مدیریت 20 تا 40 بیمار هستند و متخصصان در چند واحد فعالیت میکنند.
3. تجربه بیمار، مرز نهایی نوآوری پزشکی
تجربه بالینی که من داشتم فوقالعاده بود، اما مشکلات پس از جراحی در فرآیند بهبودی نمایان شد: دستورالعملهای غذایی ناهماهنگ، ارتباطات نامنظم بین واحدها و تأخیرها ناشی از عدم وضوح مالکیت.
4. فرصتهای کوچک، تغییرات بزرگ
این مشکلات کوچک، هزاران بیمارستان را هر روز کند میکنند. اگر فقط یکی از این مشکلات را به خوبی حل کنید، یک کسبوکار قابل دوام خواهید داشت.
5. سیستمهای ناکارآمد و فرصتهای کارآفرینی
سیستمها به دلیل عدم توجه افراد شکست نمیخورند، بلکه به دلیل تلاش افراد در سیستمهای ناقص ناکام میمانند. و اصلاح این سیستمها یکی از بزرگترین فرصتهای کارآفرینی در دهه آینده است.