مقدمه
برای موفقیت در مقیاسگذاری تیم دورکار خود، ما تغییرات عمدهای در شیوه ارتباطات و ابزارهای همکاری خود ایجاد کردیم. این مقاله به بررسی 6 مرحله کلیدی میپردازد که به ما کمک کرد تا تیمی جهانی با بیش از 500 کارمند بسازیم.
1. تغییر در شیوه ارتباطات
با رشد تیم به صورت جهانی، ما به رویکردی غیرهمزمان (async-first) روی آوردیم. به جای برگزاری جلسات در زمانهای مختلف که باعث ایجاد نارضایتی میشد، ما زمانهای همپوشانی را محافظت کردیم و بقیه کارها را به صورت غیرهمزمان انجام دادیم. این رویکرد به ما اجازه داد تا اطلاعات را به راحتی مستند کنیم و از ابهام در ارتباطات جلوگیری کنیم.
2. یکپارچهسازی ابزارهای همکاری و جریان کار
در ابتدای کار، با مشکل پراکندگی پلتفرمها مواجه بودیم. اما اکنون با تمرکز بر روی یک سیستم مدیریت تست یکپارچه، توانستیم به یک منبع واحد از حقیقت دست یابیم. این کار باعث تسهیل فرآیندها و افزایش سرعت پیشرفت شد.
3. تغییر در معیارهای استخدام
ما متوجه شدیم که بهترین استخدامها، افرادی هستند که با ابهام راحت هستند و نیازی به راهنمایی روزانه ندارند. در مصاحبهها، به دنبال افرادی هستیم که توانایی حل مشکلات به صورت مستقل را دارند و میتوانند در شرایط نامشخص کار کنند.
4. اندازهگیری تأثیر به جای حضور
ما از پیگیری ساعتهای کاری دست برداشتیم و به جای آن بر روی نتایج واقعی تمرکز کردیم. این تغییر به ما کمک کرد تا سلامت تیم را بهتر ارزیابی کنیم و بهبودهای لازم را شناسایی کنیم.
5. ایجاد فرهنگی که تلاشها را شناسایی کند
برای موفقیت در تیمهای توزیعشده، ایجاد یک فرهنگ قوی ضروری است. ما سیستمهای شناسایی تلاشها را در ابزارهای همکاری خود مانند Slack پیادهسازی کردیم و جلسات یادگیری مجازی را برگزار کردیم.
6. استفاده از تفاوتهای زمانی به نفع خود
ما از تستهای پیوسته در زمانهای مختلف به عنوان یک مزیت رقابتی استفاده کردیم. این کار باعث کاهش زمان چرخه و بهبود کیفیت کار شد. با مستندسازی دقیق مراحل، توانستیم انتقال کارها را بهینه کنیم.
نتیجهگیری
ساخت یک تیم دورکار با عملکرد بالا امکانپذیر است، اما نیاز به طراحی مجدد فرآیندها و فرهنگ سازمانی دارد. موفقیت در تیمهای دورکار به معنای جابجایی دفتر به Zoom نیست، بلکه نیاز به بازنگری در ساختار سازمانی و استفاده از تفاوتهای فرهنگی و زمانی دارد.