چرا زبان اهمیت دارد
زبان یکی از قدرتمندترین ابزارها برای شکلدهی به فرهنگ است. کلماتی که شما به طور مکرر استفاده میکنید، حتی بدون اینکه متوجه باشید، تن و لحن تفکر، ارتباط و عمل تیمها را تعیین میکند. عبارات تکراری ارزشها را عملیاتی میکنند و رفتارها و هنجارهای پیشفرضی را تعیین میکنند که حتی زمانی که شما در اتاق نیستید، برقرار میمانند.
تأثیر تکرار بر فرهنگ
فرهنگ در لحظات کوچک ساخته میشود؛ تماسهای سریع، گردهماییهای تیمی و کلماتی که بدون اینکه متوجه باشید، تکرار میکنید. هر بنیانگذاری چند عبارت کلیدی دارد. شاید این عبارات شامل “نتیجه را به عهده بگیرید” یا “پیشرفت به جای کمال” باشد. در ابتدا، این عبارات به نظر میرسند که فقط مختصر هستند، اما به مرور زمان به اصول تبدیل میشوند.
زبان به عنوان یک اهرم فرهنگی
فرهنگ تنها چیزی نیست که شما باور دارید؛ بلکه آنچه تیم شما وقتی شما در اتاق نیستید، تکرار میکند. به همین دلیل زبان اهمیت دارد. عبارات شما تنها ارزشها را منتقل نمیکنند؛ بلکه آنها را عملیاتی میکنند. وقتی شما میگویید “پیشرفت به جای کمال”، شما تنها اجازه حرکت سریع را نمیدهید؛ بلکه یک حالت عملیاتی پیشفرض را تعیین میکنید.
ساخت یک واژهنامه رهبری
چگونه میتوان از زبان برای پیشبرد فرهنگ استفاده کرد؟ ابتدا با ساختن واژهنامه رهبری خود شروع کنید. این عبارات باید به عنوان لنگرهای فرهنگی عمل کنند. کلمات مناسب، با تکرار و پشتیبانی از عمل، میتوانند نحوه تصمیمگیری و حل مشکلات افراد را شکل دهند، حتی زمانی که شما در اتاق نیستید.
مرحله 1: نامگذاری آنچه مهم است
با شناسایی رفتارهای خاصی که برای موفقیت شرکت شما ضروری هستند، شروع کنید. نه تنها ارزشهای انتزاعی مانند “صداقت” یا “برتری”، بلکه رفتارهای روزمرهای که پیشرفت را به ارمغان میآورند. از خود بپرسید: چه چیزی را بیشتر تحسین میکنید؟ چه چیزی شما را ناامید میکند وقتی که وجود ندارد؟ چه چیزی را افراد با عملکرد بالا به خوبی انجام میدهند؟
مرحله 2: ایجاد مختصرهای خود
پس از اینکه متوجه شدید چه رفتارهایی مهم هستند، آنها را به زبان سادهای تبدیل کنید که تیم شما بتواند به خاطر بسپارد و تکرار کند. این عبارات باید کوتاه، جذاب و مبتنی بر رفتار باشند.
مرحله 3: استفاده از آنها در همه جا
تکرار زبان را به فرهنگ تبدیل میکند. این عبارات باید در همه جا، نه فقط در پوسترها یا اسلایدهای آموزش، ظاهر شوند. آنها را در جلسات روزانه برای تقویت اولویتها بگویید و در بررسیهای عملکرد برای پیوند نتایج به انتظارات استفاده کنید.
نتیجهگیری
کلمات شما به عنوان یک رهبر بیشتر از اینکه تنها ارتباط برقرار کنند، ترکیب میشوند. آنها نحوه تفکر و عمل تیم شما را شکل میدهند و آنچه از آنها انتظار میرود را تعیین میکنند. بنابراین زبان خود را با دقت و هدفمند ویرایش کنید. واژهنامهای بسازید که فرهنگ مورد نظر شما را منعکس کند و سپس آن را زندگی کنید، بگویید و تقویت کنید تا به فرهنگ تبدیل شود.