چرا پیچیدگی را با پیچیدگی اشتباه نگیرید
بهترین راهحل همیشه شامل ویژگیهای زیاد نیست؛ بلکه آن است که دسترسی به ارزشمندترین ویژگیها را برای تعداد بیشتری از افراد فراهم کند. زمانی که شما به محصول خود نزدیک هستید، ممکن است به کمالگرایی دچار شوید و سیستمهایی طراحی کنید که نیازهای واقعی مشتریان را نادیده میگیرد.
چرا بنیانگذاران بیش از حد مهندسی میکنند
به عنوان یک بنیانگذار، شما احتمالاً محصول اصلی خود را بهتر از هر کس دیگری میشناسید و میخواهید آن را به دیگران نشان دهید. اما این نزدیکی میتواند دیدگاه شما را از بین ببرد. تمرکز بیش از حد بر روی کسب تحسین از همتایان یا سرمایهگذاران میتواند منجر به طراحی سیستمهای پیچیده غیرضروری شود.
چگونه نشانههای هشداردهنده را شناسایی کنیم
- شما به طور مکرر ویژگیهای جدیدی اضافه میکنید، اما هرگز احساس نمیکنید که محصول تمام شده است.
- تیم شما برای فروش آنچه طراحی کردهاید نیاز به آموزش گسترده دارد.
- شما برای استثنائات طراحی میکنید، نه 80 درصد کاربران یا موارد استفاده رایج.
- محصول حداقلی شما بیشتر شبیه یک پلتفرم است تا یک محصول.
ویژگیهای یک راهحل جامع
یک راهحل جامع باید پیچیدگی خود را پشت تجربه کاربری شهودی پنهان کند. برای مثال، پلتفرم PhoneBurner از دکمههای برنامهریزیشده استفاده میکند تا به کاربران کمک کند وظایف پیچیده را به راحتی انجام دهند.
این راهحل همچنین باید دامنه کاربران را از متخصصان فنی به اپراتورهای روزمره گسترش دهد. به عنوان مثال، اپلیکیشن من برای سیستمهای CRM به گونهای طراحی شده که دیگر نیازی به دانش عمیق برای تفسیر دادهها نباشد.
در نهایت، یک راهحل جامع باید یک مشکل دشوار را به گونهای حل کند که احساس آسانی داشته باشد. به عنوان مثال، تماس با مشتریان بیشتر نباید نیاز به یادگیری یک سیستم جدید داشته باشد.