چگونه یک عادت بازخورد می‌تواند شما را به رهبری تبدیل کند که همه می‌خواهند از او پیروی کنند

چرا بازخورد برای رهبران ضروری است

رهبران بزرگ نه تنها به آنچه که می‌دانند، بلکه به تمایلشان برای یادگیری نیز شناخته می‌شوند. بازخورد، آینه‌ای است که نقاط قوت و ضعف را نشان می‌دهد. طبق یک مطالعه از مک‌کینزی، سازمان‌هایی که بازخورد باز را تشویق می‌کنند، ۴.۲ برابر بیشتر از همتایان خود در جذب و نوآوری کارکنان موفق هستند.

چگونه بازخورد سازنده ارائه دهیم

ارائه بازخورد یکی از حساس‌ترین مسئولیت‌های رهبری است. انتقاد poorly delivered می‌تواند اعضای تیم را دلسرد کند، در حالی که بازخورد خوب می‌تواند الهام‌بخش رشد باشد. رهبران مؤثر، honesty را با احترام متعادل می‌کنند. یک چارچوب عالی برای نزدیک شدن به این موضوع، مدل SBI (وضعیت، رفتار، تأثیر) است:

• وضعیت: زمینه را توصیف کنید (“در جلسه دیروز…”).
• رفتار: بر روی اقدامات خاص تمرکز کنید (“شما چندین بار یک همکار را قطع کردید…”).
• تأثیر: اثر را توضیح دهید (“این مانع از اشتراک‌گذاری ایده‌های دیگران شد.”).

چگونه به عنوان یک رهبر بازخورد دریافت کنیم

برای بسیاری از رهبران، دریافت انتقاد سخت‌تر از ارائه آن است. اما توانایی پذیرش بازخورد با پذیرش، نشانه‌ای از رهبری واقعی است. رهبرانی که دفاعی یا بی‌توجه هستند، فرصت‌های رشد را می‌بندند، در حالی که کسانی که با باز بودن گوش می‌دهند، الگوی قوی‌تری را نشان می‌دهند.

ساخت فرهنگ بازخورد

رهبران بزرگ تلاش می‌کنند تا بازخورد را در فرهنگ سازمان‌های خود نهادینه کنند. فرهنگی که در آن بازخورد به راحتی جریان دارد، اعتماد را ایجاد می‌کند و توسعه را تسریع می‌بخشد. برای مثال، یک تیم بازاریابی که جلسات کوتاه هفتگی برگزار می‌کند، می‌تواند به هر عضو این فرصت را بدهد که یک نقطه قوت را در همکار خود مشاهده کند و یک پیشنهاد برای بهبود ارائه دهد.

نتیجه‌گیری

بازخورد نه انتقادی است که باید از آن ترسید، بلکه سوختی برای رشد است. رهبرانی که یاد می‌گیرند با وضوح و احترام بازخورد دهند، تیم‌های خود را توانمند می‌سازند. کسانی که با فروتنی و باز بودن بازخورد دریافت می‌کنند، اعتماد را الهام می‌بخشند و فرهنگ یادگیری را مدل می‌کنند.