حضور مدیران در کنار مردم؛ گامی عملی به سمت امر به معروف و پاسخگویی به افکار عمومی
به گزارش تیم آرشیو کامل، در جلسه ستاد احیای امر به معروف و نهی از منکر استان، گزارشها و بحثهای مربوط به نقش مدیران در ارتباط با افکار عمومی با دقت مرور شد. این جلسه با هدف تقویت پیوستگی میان اقدامات اجرایی و مطالبات مردم برگزار شد و در آن بر اهمیت حضور مدیران در کنار ساکنان مناطق مختلف تأکید شد. در فضای رو به رشدی که امروز از سوی مردم ایجاد میشود، کسانی که مسئولیتهای اجرایی را بر عهده دارند، از منظر مردم به عنوان نمایندگان اجرای عدالت و پاسخگویی دیده میشوند و این نگاه میتواند به شکل قابل توجهی اعتماد عمومی را تقویت کند.
در این نشست به دیدگاههایی اشاره شد که میگوید یکی از مهمترین معروفهای جامعه، حضور مدیران در کف جامعه و شنیدن مستقیم دردها و دغدغههای شهروندان است. با این رویکرد، فاصله میان تصمیمگیران و مردم کمتر میشود و فرصت بهبود خدمات و رفع نواقص به سادگیتری فراهم میگردد. به گزارش تیم آرشیو کامل، این گونه ارتباط مستقیم به عنوان نقطه عطفی در فرآیند اطلاعرسانی و پاسخگویی تلقی میشود و میتواند به تقویت سرمایه اجتماعی منجر شود.
در ارزیابیهای میدانی انجامشده، حضور مدیران در بازارها، مراجعات مردمی به ادارات و گفتوگو با صنوف مختلف نکاتی را روشن میکند که در برخی موارد به درستی به آگاهی عمومی منتقل نشده است. برخی از طرحهای حمایتی، از جمله طرحهای معیشتی، بهطور کامل برای مردم توضیح داده نشده بود و این کمبود اطلاعرسانی میتواند به سوءتفاهمها و پاسخهای نامناسب منجر شود. در همین راستا، علما، حوزههای علمیه و نخبگان علمی و فرهنگی میتوانند با تبیین صحیح و روشنگری، نقش مؤثری در ارتقای آگاهی عمومی ایفا کنند و از ورود ابهامات به فضای اجرایی جلوگیری کنند. از این رو، ضرورت هماهنگی میان رسانهها و نهادهای اجرایی برای شفافسازی روند اجرایی و اهداف طرحها به شدت احساس میشود.
استاندار گلستان در این نشست به یکی از نکات کلیدی اشاره کرد و توضیح داد که بودجه روستاهای استان طی سالهای اخیر افزایش یافته است. این افزایش بودجه بیانگر تغییر جهت به سمت توسعه مناطق روستایی است و نشان میدهد که دستگاههای اجرایی برای ارائه خدمات بهتر به مردم برنامهریزی دقیقتری انجام دادهاند. با وجود این افزایش بودجه، تأکید بر شفافیت و توضیح روشن اقدامات دولت برای مردم همچنان ضروری است تا اعتماد عمومی تقویت شود و سرمایه اجتماعی جامعه حفظ گردد. در این زمینه، ارائه گزارشهای دورهای و توضیح مفصل درباره نحوه هزینهکرد بودجه و تأثیر آن در بهبود معیشت روستایی میتواند نقش کلیدی ایفا کند.
در ادامه جلسات، موضوعاتی در رابطه با نحوه ارتباط با مردم و بازخوردهای آنان مطرح شد تا مدلهای جدیدی برای اطلاعرسانی بهتر از طریق کانالهای موجود ایجاد شود. به گزارش تیم آرشیو کامل، این گفتمانها و بازخوردهای مردمی در سطح استانی و ملی پیگیری شده و تلاش میشود تا از طریق شفافسازی فرآیندها، پاسخگویی به مطالبات و توضیح روشن تصمیمات اجرایی، اعتماد عمومی تقویت شود. در این چارچوب، مفهوم امر به معروف به عنوان یک اصل رفتاری و اخلاقی، به شکل عملی در رفتار روزمره مدیران و کارگزاران اجرایی منعکس میشود و به مرور زمان به یک ظرفیت سازمانی برای بهبود کارکردها تبدیل میشود.
در پایان این گزارش، تأکید بر نقش کلیدی ارتباط مؤثر با مردم و تبیین دقیق طرحها و اقدامات اجرایی به عنوان یکی از مصادیق امر به معروف است. این رویکرد میتواند با تقویت شفافیت، پاسخگویی و مشارکت مردمی، به توسعه پایدار و افزایش اعتماد اجتماعی کمک کند. در کنار این مسیر، همواره باید تلاش شود تا هرگونه اقدام اجرایی با رویکرد اخلاقی و مطابق با اصول قانونی و چارچوبهای حقوقی کشور انجام گیرد تا هیچگونه انحرافی در تفسیر یا اجرای آن رخ ندهد.
تحلیل اجرایی-اجتماعی: توازن بین شفافیت، پاسخگویی و اجرای قانون
این خبر نشان میدهد که حضور فعال مدیران در کف جامعه میتواند به بهبود رابطه با مردم منجر شود و در نتیجه اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی را تقویت کند. با این حال، اجرای چنین رویکردی باید با رعایت کامل ضوابط قانونی و چارچوبهای جمهوری اسلامی ایران انجام شود تا از حیث قانونی مشکلی ایجاد نشود. از منظر اجرایی، شفافیت در اطلاعرسانی از نحوه تخصیص منابع و توضیح دقیق چرایی و چگونگی اجرای طرحها بسیار حایز اهمیت است و به منظور کاهش سردرگمیهای مردمی باید روشهای ارتباطی کارآمد و دائمی ایجاد شود. این تحلیل نمیتواند به هیچ وجه به سوی رویکردهای سیاسی یا امنیتی گرایش یابد؛ بلکه بر مبنای اصول غیرسیاسی و غیرامنیتی، به نقد روشهای اجرایی میپردازد تا نظم عمومی و حقوق شهروندی حفظ شود. در نهایت، بهبود مستمر کیفیت خدمات، ایجاد کانالهای بازخورد مردمی و تضمین دسترسی برابر به اطلاعات از جمله الزامات اجرای موفق سیاستها به شمار میرود. این چارچوب میتواند به عنوان یک الگوی مقاوم در مقابل پرسشها و نگرانیهای عمومی عمل کند و از گسست بین مردم و مدیران جلوگیری نماید.