انتخاب مشتریان مناسب
انتخاب مشتریانی که با کسبوکار شما سازگار هستند، به جای پذیرش هر کسی که با شما تماس میگیرد، میتواند به جلوگیری از خستگی، بهبود روحیه تیم و دستیابی به رشد پایدارتر کمک کند. ممکن است این جمله کلیشهای به نظر برسد، اما حقیقت دارد: گاهی اوقات کمتر، بیشتر است.
معنای رشد
وقتی کسبوکار خود را میسازید، رشد را به عنوان بهبود و نه فقط افزایش در نظر بگیرید. برای برخی از کسبوکارهای کوچک، تمرکز بر کیفیت به جای کمیت میتواند کنترل و ثبات بیشتری را فراهم کند. به عنوان صاحبان کسبوکار، همه ما با مشتریانی روبرو شدهایم که مناسب کسبوکار ما نبودهاند. این بخشی از کار است و ما یاد میگیریم که برخی از روابط با مشتریان به آن شکلی که امیدواریم پیش نمیروند.
استراتژی انتخابی
برای حفظ مشتریان بیشتر، باید از ابتدا بر جذب مشتریان مناسب تمرکز کنیم. به جای اینکه همه چیز را امتحان کنیم، میتوانیم به دقت مشخص کنیم که چه نوع مشتریانی برای کسبوکار ما مناسب هستند و سپس استراتژی بازاریابی خود را برای جذب آن نوع مشتری تنظیم کنیم.
هزینههای رد کردن مشتریان نامناسب
حجم مشتریان استراتژی بدی نیست، اما ممکن است برای کسبوکارهای مبتنی بر روابط مناسب نباشد. اگر مشتریان نامناسب را بپذیرید، ممکن است با مشکلاتی مانند خستگی، نارضایتی اعضای تیم و نرخ بالای ترک کارکنان مواجه شوید. این مشکلات به طور مستقیم بر درآمد شما تأثیر میگذارد.
انتخاب هوشمندانه
یک فرآیند انتخاب مشتری دقیق، احتمال نارضایتی مشتریان را کاهش میدهد و تجربه کاری یکسانتری را برای کارمندان شما ایجاد میکند. مشتریان و کارمندان راضی برای کسبوکار خوب هستند. آنها نظرات مثبت مینویسند، ارجاعات تولید میکنند و وفادار میمانند. تمرکز بر همراستایی ارزشها و اطمینان از تناسب متقابل، حس انحصار را ایجاد میکند که میتواند برای کسبوکار مفید باشد.
نتیجهگیری
اگر احساس میکنید که یک مشتری مناسب نیست، از پذیرش او نترسید. درآمد بالقوه احتمالاً ارزش استرس و کار اضافی که برای خوشحال کردن آن مشتری باید انجام دهید را ندارد. انتخاب مشتریان به طور گزینشی، راهی هوشمندانه برای حفظ یکپارچگی شما و اطمینان از اینکه اشتیاق شما برای کسبوکارتان همچنان قوی باقی بماند، است.