مقدمه
در فصل تعطیلات، خریداران به دنبال گزینههای آسان و راحت هستند. در این مقاله، به بررسی روشهایی میپردازیم که کسبوکارهای کوچک میتوانند با استفاده از آنها به نیازهای مشتریان پاسخ دهند و در بازار رقابتی موفق باشند.
استفاده از هوش مصنوعی در تجربه خرید
امروزه، خریداران از هوش مصنوعی برای پیدا کردن بهترین گزینهها استفاده میکنند. این تغییر در مسیر خرید مشتریان، نیاز به انطباق و انعطافپذیری را برای کسبوکارها ایجاد میکند. بر اساس دادهها، ۴۰٪ از آمریکاییها در سال گذشته از هوش مصنوعی برای خرید استفاده کردهاند و ۷۷٪ از خریداران بالقوه در نظر دارند که از آن در فصل تعطیلات استفاده کنند.
افزایش تبدیل با گزینههای انعطافپذیر
خریداران در این فصل به دنبال گزینههای مالی انعطافپذیر هستند. تحقیق نشان میدهد که نیمی از خریداران قصد دارند از گزینههای «خرید اکنون، پرداخت بعد» (BNPL) استفاده کنند. کسبوکارهایی که این گزینهها را ارائه میدهند، میتوانند ۶۲٪ افزایش در ارزش متوسط سفارش خود را تجربه کنند.
حضور در همه جا
امروزه، هیچ روشی برای خرید وجود ندارد. خریداران در شبکههای اجتماعی جستجو میکنند، از موبایل خرید میکنند و انتظار دارند که تجربه خرید در همه کانالها یکپارچه باشد. ۶۴٪ از خریداران قصد دارند در فروشگاهها خرید کنند و ۴۱٪ قصد دارند هم آنلاین و هم در فروشگاه خرید کنند.
بازی برای آینده
فصل تعطیلات هر ساله برای کسبوکارها حیاتی است، اما باید از این فرصت برای ساختن یک کسبوکار قویتر در آینده استفاده کرد. کسبوکارهایی که به سرعت انطباق پیدا میکنند و از هوش مصنوعی و تجربههای متصل استفاده میکنند، میتوانند در بازار رقابتی باقی بمانند.