تصمیمگیری مبتنی بر ارزشها به عنوان یک رهبر
رهبران با تصمیمگیریهای مبتنی بر ارزشها، فرهنگ کسبوکار خود را شکل میدهند. فرهنگ کسبوکار شامل باورها، افکار، ارزشها، احساسات و رفتارهای ناشی از آنهاست. تصمیمات و انتخابهای رهبران پیامدهایی به همراه دارد که نتایج کسبوکار را تعیین میکند.
نمونههایی از تصمیمات مبتنی بر ارزشها
شرکت Patagonia، که در زمینه لباسهای بیرونی فعالیت میکند، فعالانه به محیط زیست و پایداری به عنوان ارزشهای اصلی خود پایبند است. این ارزشها به طور کامل در عملیات، زنجیره تأمین و تجربه مشتری ادغام شدهاند. Patagonia دارای یک پایگاه مشتری وفادار است و همچنان سودآور باقی مانده است.
در مقابل، Enron، غول انرژی، ارزشهایی مانند «یکپارچگی، ارتباط، احترام و برتری» را اعلام کرد، در حالی که رهبری آن به تقلبهای حسابداری بزرگ مشغول بود. تضاد شدید بین ارزشهای اعلام شده و اقدامات واقعی منجر به ورشکستگی و یکی از بزرگترین رسواییهای شرکتی در تاریخ شد.
شرکت Salesforce «اعتماد» را به عنوان ارزش اصلی خود شناسایی کرده و معتقد است که موفقیت آن به موفقیت مشتریان داخلی و خارجیاش مرتبط است. در حالی که Wells Fargo به جای مشتریان، قیمت سهام را در اولویت قرار داد و اهداف فروش غیرممکن تعیین کرد. این منجر به ایجاد تعداد زیادی «حسابهای جعلی» برای رسیدن به این اهداف شد.
شرکت Zappos با شعار «تحویل WOW از طریق خدمات مشتری» و توانمندسازی کارکنان، به سودآوری و خریداری شدن توسط Amazon دست یافت. در مقابل، خودروساز قدیمی Volkswagen با پنهانکاری در نتایج آزمایشهای آلایندگی دیزل، اعتبار خود را از دست داد و همچنان با مشکلات سودآوری مواجه است.
تجارتها و ارزشها
تجارتها باید بین زمان و پول، لذت آنی و پاداشهای پایدار درازمدت، طمع و رشد و منافع شخصی و منافع کسبوکار تعادل برقرار کنند. ارزشها بافت فرهنگ کسبوکار ما را تشکیل میدهند و این موضوع برای همه قابل مشاهده است: آنچه که انجام میدهیم و میگوییم، و همچنین انتخابهایی که میکنیم.
آزمونهای همراستایی ارزشها
برای عمیقتر کردن اعتماد به انتخابهای خود، میتوانید به این آزمونهای همراستایی ارزشها پاسخ دهید:
- آزمون همراستایی ارزشهای کسبوکار: چگونه زمان و پول خود را صرف میکنید؟ آیا ارزشهای شما به وضوح با هدف کسبوکار شما مرتبط هستند؟
- آزمون همراستایی ارزشهای رهبری: آیا مسئولیت شخصی برای تصمیمات کسبوکار خود را بر عهده میگیرید؟
نتیجهگیری
به عنوان رهبران، هر چه خودآگاهی ما عمیقتر باشد، توانایی ما برای محافظت از منافع کسبوکار از طریق تصمیمات مبتنی بر ارزشها بیشتر خواهد بود. زمانی که تصمیمات ما به طور کامل با ارزشها و هدف کسبوکار ما همراستا باشد، آرامش بیشتری خواهیم داشت و قادر خواهیم بود به پتانسیل کامل خود به عنوان رهبر برسیم.